Codigo Postal Mx

¿Qué es el cambaceo?

El cambaceo es una técnica de venta que se realiza por medio del marketing directo.

El objetivo es la respuesta directa del prospecto o target, es decir seleccionar a quien se le vende.

El cambaceo al igual que la entrega de publicidad por buzón “buzoneo” generalmente se hace a una base de datos de clientes calificados ofreciéndoles de forma directa un producto o servicio.

El cambaceo también se hace en un estrato geográfico.

¿Para qué sirve el cambaceo?

El cambaceo sirve para contactar y vender de forma directa a un cliente o prospecto calificado dentro de un área geográfica delimitada, de fidelizar clientes, aumentar cartera de clientes, incrementar ventas, investigar mercado potencial, lanzar un producto, hacer pruebas y degustaciones de producto, diferenciarse del competidor a través del branding y vender, vender y vender.

Foto de cambaceo con demoedecán
Codigo Postal México - Demoedecán ofreciendo producto nuevo.

Ventajas y desventajas del cambaceo

Ventajas:

  • Demostración y prueba de producto o servicio
  • Presencia en tu zona
  • Imagen
  • Posicionamiento
  • Tráfico hacia los puntos de venta
  • Oportunidades de Ventas directas
  • Contacto directo y Prospección de clientes
  • Base de datos calificada

Desventajas:

  • Rango limitado de acción
  • Limitadas opciones de productos o servicios para escoger (se recomienda máximo 3 productos a promover)
  • No tienen acceso a publicidad masiva
  • Inseguridad por no conocer a las personas lo cual resulta difícil abordar
  • Volumen de venta depende de la cantidad de promotores

¿Cómo se hace el cambaceo?

El cambaceo es un proceso de venta directa que consta de 3 etapas:

Etapa 1 preventa- en la que se identifican todas las variables del mercado, del target y se planea el proceso de prospección

Etapa 2 venta- consta desde el contacto inicial con el prospecto, ya sea tocar el timbre, la presentación del producto o servicio o cita de negocio, presentar los beneficios y características del producto o servicio, rebatir las posibles objeciones hasta el cierre de venta.

Etapa 3 Postventa- se da el soporte, la asesoría y busca la fidelización del cliente con la marca con el objetivo de satisfacción total para que en un futuro ofrecerle otros productos o servicios que venderle.

El cambaceo siempre tiene que hacerse tan lo menos en pareja o grupos mínimos de 3 personas.

Se hace casa por casa, en centros comerciales, puntos de venta, restaurantes, Terminales, centros de diversión, Estaciones de metro, Avenidas de mayor afluencia, ferias y exposiciones.

Para reforzar el cambaceo implementa medios alternativos previamente o al mismo tiempo como: volanteo, vallas publicitarias, perifoneo, pancartas, perifoneo, caravanas publicitarias, buzoneo, etc.

Determina el plan de cambaceo

Crea el perfil del cliente o prospecto “buyer persona”. Quién es, Dónde está, Qué quiere, Qué querrá, cuándo lo querrá, y dónde lo querrá.

  • Nivel socioeconómico
  • Edad
  • Sexo
  • Escolaridad
  • Ubicación geográfica
  • Sector en el que labora
  • Puesto
  • Estado civil
  • Hábitos de consumo
  • Retos y objetivos
  • Frustraciones
  • Intereses

Haz un análisis geográfico en el que se desenvuelve tu cliente o prospecto

  • Ubicación geográfica
  • Cantidad de viviendas o negocios
  • Cantidad de habitantes
  • Nivel socioeconómico
Cambaceo presentación de producto
Codigo Postal México - Cambaceo con edecán mostrando producto

Speech de venta y demostración de producto/servicio en cambaceo

  • Saludo
  • Presentarse y a la empresa
  • Explicar el motivo de la visita o campaña promocional de expectativa
  • Lanzar una frase de impacto que genere interés y capte la atención del prospecto
  • Confirmar el interés del prospecto en recibir más información
  • Iniciar la presentación del producto/servicio
  • Enumerar las características del producto o servicio
  • Enlistar los beneficios de tu producto o servicio
  • Compararlos con las necesidades del cliente
  • Determinar la solución al problema que va a resolver
  • Hacer un análisis de fuerzas y oportunidades
  • Hacer el cierre o crear compromisos con el cliente

Duración de la campaña de cambaceo

La duración se determina estableciendo las metas de la campaña publicitaria:

  • Número de horas trabajadas por día
  • Visitas por día
  • Generación de prospectos calificados
  • Cuanto te propones vender
  • Cuantas citas debes conseguir para ello
  • Cuando las realizarás
  • Que tengo que ofrecer
  • Que le voy a decir
  • Cómo se lo voy a decir
  • Como vas a dar seguimiento

Estrategias de cambaceo

Establecimiento de rutas para Cambaceo offline “tradicional”

  • Mapeo: visualizar y prospectar por ubicaciones y los inmuebles en las que exista mayor afluencia y cantidad de prospectos. Ubica centros comerciales, tiendas de conveniencia, Cines, Restaurantes, Parques, etc.
  • Espirales: Visualizar y crear la estrategia para establecer una ruta combinando las ubicaciones comercios y/o casa habitación a prospectar; es útil combinar esta estrategia con un volanteo casa por casa, perifoneo, valla móvil, etc.
  • Radios: Consiste en hacer un radio y prospectar negocios y casas para esta estrategia puedes combinar el perifoneo, las vallas publicitarias, las activaciones publicitarias, etc.
  • Rodeado: caminan 2 ejecutivos sobre la misma zona, pero en sentido contrario encontrándose al centro de la ruta.
  • Trébol: Es para hacer presencia, quién no te abrió a la primera, te vera en la segunda y así llegas a la esquina y doblas.

Cambaceo Digital

  • Web: consiste en hacer estrategias de empuje en el sitio web mediante un anuncio desplegable “pop up” o chat. Prospectar a los visitantes del sitio web una vez que han registrado su visita; en linkedin prospectando un puesto en particular, giro y tamaño de empresa mandando un mensaje directo al prospecto y en sitios web externos prospectar por medio de su chat o Messenger de facebook.

¿Cambaceo digital o cambaceo tradicional?

Dependerá de las estrategias y del objetivo comercial del área de comercialización y las actividades conjuntas con Marketing.

En Código Postal México podemos ofrecerte todos los servicios enlistados y mucho más. ¡Contáctanos!. Ver Portafolio.

Autor: Luis Mejía

Envíanos un mail Siguenos en Facebook
Síguenos en Twitter
Siguenos en YouTube
Siguenos en Linkedin
Artículos y tips
Portafolio