Definición Target operativo.
Para emplear las diferentes estrategias del marketing y publicidad para reclutar personal operativo para nuestras empresas, debemos definir el perfil o target de los prospectos operativos a los que queremos alcanzar.
Pero antes que eso primero debemos es definir la oferta laboral que publicaremos; ya que esta debe empatizar con la definición de las necesidades de nuestro target operativo.
Cómo definir nuestro Target operativo
Aspectos a considerar al definir nuestras ofertas laborales para alcanzar y reclutar al target o mercado meta operativo.
Debemos tener una representación ficticia de nuestro candidato ideal, perfil o target del talento operativo al que pretendemos atraer y reclutar; ya que nos ayudará a entender mejor a nuestros prospectos operativos potenciales o candidatos "mercado meta o target", facilitándonos el adaptar nuestros mensajes a las necesidades, comportamientos y preocupaciones específicas en diferentes grupos sociales.
La elaboración de nuestro target ideal "mercado meta" para reclutar, de ser posible debe incluir información relevante de investigación, análisis y estudios internos para describir las percepciones de los empleados base, mismos que puedes obtener de herramientas como evaluaciones 360, entrevistas, capacitaciones, estudios de trabajo, análisis y valuación de puestos, etc. Y la investigación de mercado, competidores externos y prospectos, como: análisis de salarios de la industria, crecimiento del sector, cambios en la ley de trabajo, investigaciones de campo por entidades públicas y privadas, etc.
Ejemplo del perfil o target para atracción de talento operativo para reclutar a nuestro mercado meta :
¿Quién?
Argelina González
Antecedentes: Empleo, carrera y familia
Empleada de mostrador tienda de autoservicios desde el año........ a la fecha, en la empresa........... ubicada en............., trabaja en empresas desde hace... años, ascendió ....... puestos hasta llegar a....,
Demográficos: Hombre/Mujer, ubicación, edad, ingresos
Tiende hacia lo femenino, edad 30 a 45 años, doble ingreso familiar: $...., suburbana, vive en la zona..... sus hijos tienen la edad de ...........van a la escuela...... su esposo trabaja en........en la zona........
Identificadores: Hombre/mujer, ubicación.
Vive en ....., tiene actitud calmada, probablemente tiene reuniones familiares muy estrechas, va al mercado los días...., recoge a sus hijos en....escuela, ubicada en....., va al domingo a la iglesia......., pertenece a grupos de..........
Objetivos: primarios y secundarios.
Mantiene su estadísticas de trabajo en orden, tiene un gran desempeño, la rotación en su trabajo es baja (tiene familia), apoya al equipo de ventas, aprende muy rápido, tiene buena comunicación con el área de marketing....
Retos:
Dar a conocer los logros positivos de su desempeño profesional.
¿Cómo contactamos con ella y como puedo ofrecer algo atractivo a nuestro target operativo "mercado meta"?:
Ofrecer algo atractivo- Intereses (horarios de trabajo |prestaciones | salario |plan de carrera |responsabilidades | capacitación | zona de trabajo | etc.)
Cómo contacto con nuestro target operativo "mercado meta"- Ubicaciones geográficas (trabajo |escuela de sus hijos |mercados o tiendas que frecuenta |transporte público que aborda |iglesias a las que frecuenta |lugares dónde puede consumir sus alimentos | etc.)
Medios posibles por los que puedo contactar con nuestro target o reclutar al mercado meta operativo- Street marketing, medios digitales, medios impresos, etc.
Objeciones comunes del prospecto o target operativo para reclutar a nuestra vacante (horarios, paga, prestaciones ofrecidas por su empleador, zona de trabajo, responsabilidades, etc.) o empresa (misión, visión, valores, objetivos, clima laboral, etc.)
Limitantes de nuestro reclutamiento- poco personal de reclutamiento y selección por parte de la empresa, baja oferta económica vs mercado, baja promoción interna de empleados (plan de carrera), etc.
También debemos definir a quién NO queremos como candidatos o prospectos a reclutar para nuestras vacantes: En este podemos incluir profesionales que estén muy avanzados para la industria en la que laboran, estudiantes sin experiencia o que hayan o pertenezcan a ciertas empresas ya que pueden estar acostumbrados a cierta cultura organizacional, o a personas que tengan alto índice de rotación en empresas, personas que hayan laborado en x empresa, personas con antecedentes penales, etc.; para eliminar las "manzanas podridas".
La definición del target operativo "mercado meta" para reclutar, quedaría de la siguiente manera:
- Datos personales:
- Grupos a los que pertenece nuestro target operativo "mercado meta":
- Estudios realizados:
- Trayectoria Laboral:
- Empresa: Comercial Mexicana
- Empresa: Wal mart
- Evaluaciones de desempeño (investigaciones de campo o empresarial o por medio de entrevista a profundidad):
- Actividades extra que realiza:
- Identificadores principales de nuestro target operativo "mercado meta" a reclutar :
- Patrones de comportamiento y actividades de vida de nuestro target operativo o mercado meta a reclutar :
- Personas con las que interactúa la mayor parte del tiempo:
- Objeciones comunes del mercado meta:
- Medios y ubicaciones por los que puedo transmitirle mensajes a nuestro mercado meta y atraer al target "candidatos" operativo(s):
Nombre: Argelina González
Edad:37 años
Dirección: Naucalpan de Juárez, Estado de México, avenida San Luis Tlatilco #36, primero de Mayo, CP 53100.
Teléfono:55722176
Celular:0445535456780
Mail:argelina.go@gmail.com
Lugar y fecha de nacimiento: Naucalpan de Juárez, Estado de México
Lugar de residencia actual: Naucalpan de Juárez, Primero de Mayo
Lugar de residencia deseado: Ecatepec, Estado de México
Estado civil: casada
No. de hijos y edades: 3 hijos: 2 niños (2 y 7 años) y 1 niña ( 5 años)
Profesión del conyugue: Chofer repartidor en tiendas de Menudeo (BIMBO)
Vive casa propia o renta: vive en casa de sus padres y hermanos | no paga renta
Clubes o grupos: Enseña manualidades a padres de familia en escuela de sus hijos los 1 sábado al mes.
Religiosos: Católico
Deportivos: futbol club X, juega mi esposo cada fin de semana
Educación básica: Escuela primaria #16
Bachillerato o carrera técnica: Bachilleres y Conalep Naucalpan
Estudios universitarios: No tiene
Cursos, diplomados o especialidades: curso de manualidades en escuela de manualidades de Naucalpan 2011
Maestrías y Doctorados: No tiene
Otros estudios o habilidades: cocina yucateca aprendida por su abuela
Tiene computadora: Si|No
Empresa: Oxxo
Tiempo que laboro: Febrero 2000 a Junio 2006
Puesto(s): encargada de tienda
Horario: 10 pm a 6 am
Ubicación: Naucalpan de Juárez, frente a ayuntamiento de Naucalpan
Sueldo estimado: Investigación de Mercado $4,000 mensuales
Prestaciones: Investigación de mercado- las de ley
Tiempo que laboro: Diciembre 2006 a Abril 2010
Puesto(s): cajera (2 años) Degustadora salchichonería (2 años)
Horario: 10 am a 6 pm
Ubicación: Naucalpan de Juárez, Zona azul de Naucalpan
Sueldo estimado: Investigación de Mercado $4,100 mensuales (cajera), $4,600 (Degustadora)
Prestaciones: Investigación de mercado- superiores a las de ley, les ofrecen vale de despensas a sus trabajadores por $500 pesos
Tiempo que laboro: Diciembre 2011 a actual
Puesto(s): Degustadora (2 años) Vendedora de piso ( 3 años- actual)
Horario: 11 am a 6 pm
Ubicación: Naucalpan de Juárez, Ciudad Satélite
Sueldo estimado: Investigación de Mercado $4,200 mensuales (Degustadora), $4,900 (Vendedora de piso)
Prestaciones: Investigación de mercado- superiores a las de ley, les ofrecen vale de despensas, a sus trabajadores por $400 pesos, como vendedora de piso tienen tabuladores de bonos por metas de ventas logradas, y ofrecen estancia infantil
Promociones realizadas (2 promociones en dos empresas diferentes: Cajera- Degustadora- Vendedora de piso)
Incentivos especiales y distinciones obtenidas (da cursos de manualidades 1 vez al mes en la escuela de sus hijos por lo que recibió reconocimiento)
Entretenimiento: da clases de manualidades a madres de familia en la escuela de sus hijos
Religión: asiste en ocasiones a la iglesia
Deportes: en ocasiones ve jugar a su esposo futbol
Casa | Hogar: compra alimentos para su familia asiste a mercados y tianguis, tiendas de autoservicio y realiza actividades domésticas
Objetivos: Tener una familia unida trabajar en una empresa con mejores oportunidades y opciones para jubilarse
Retos: Llegar a la metas esperadas en la empresa
Intereses: buscar una empresa y jubilarse de ella
Gustos: manualidades, reuniones familiares, ir de compras
Clubes o grupos a los que pertenece: escolares grupo de manualidades
Lugares a los que recurre frecuentemente: trabajo, casa, mercados, escuela e iglesia
Actividades que realiza durante el día: trabajar, atender el hogar
Transporte que utiliza frecuentemente: Autobus y veces el metro
Padre|Madre, hermanas (os) e Hijos
Actividades que realizan: todos trabajan excepto los hijos porque son pequeños
Trabajan| Estudian: todos trabajan
Ubicaciones geográficas: Naucalpan de Juárez, Primero de Mayo, San Luis Tlatilco
Remuneración económica (salario), horarios laborales, prestaciones de la empresa, ubicación geográfica de la empresa, tiempo para asistir a la entrevista.
Medios digitales- Tiene móvil pero no sabemos si sea android (además que lo más seguro es que sea de recarga y no plan) y no tiene computadora en casa, ni utiliza computadora en su trabajo; podríamos utilizar redes sociales para que las consulte desde sus móvil.
Street Marketing- Volanteo en paradas de camión, volanteo en mercados o tianguis, volanteo en iglesias, volanteo en escuelas, perifoneo en zonas dónde vive, posteo de hawaianas en la zona dónde vive, buzoneo casa por casa en la zona dónde vive.
Anuncios en periódicos- Que se distribuyan dentro del área geográfica en donde vive y trabaja.
Si queremos reclutar personal debemos de entender la importancia de definir a nuestro mercado meta "target"; es de suma importancia para poder transmitir el mensaje por los medios adecuados a nuestros prospectos.
